Politiques d'expédition
et de retour

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Politique d'expédition pour la France Métropolitaine :

Livraison par Mondial Relay ou Colissimo.

Le calcul des frais de livraison Colissimo ou Mondial Relay est au poids réel de votre commande, il s'affiche au passage dans le panier.

C'est à vous de choisir le mode souhaité de livraison. 

Les colis voyagent sous la responsabilité de l'acheteur, Le Grenier de Linou ne saurait être responsable de la défaillance des services nommés ci-dessus, des retards ou d'une erreur au moment du choix de point relais.

En cas de non retrait, le retour vers Le Grenier de Linou implique l'annulation de la commande et son remboursement.

Pour les meubles ou gros colis : il est indiqué dans la description "Devis sur demande" et/ ou "Frais de livraison en sus" ; ce qui signifie que l'acheteur devra ajouter au prix de la marchandise des frais de livraison qui seront indiqués par devis préalablement à l'expédition et payables par Paypal avant celle-ci.

La livraison se fera par la plateforme collaborative Cocolis ou par transporteur privé. Ce choix se fera dans l'intérêt du client par Le Grenier de Linou.

Si le client refuse la livraison par les moyens nommés ci-dessus ou refuse de payer le prix de la livraison indiquée, la vente sera purement annulée par Le Grenier de Linou sans contrepartie aucune pour le client. La seule possibilité restante sera de venir retirer la marchandise à l'atelier après avoir convenu d'un rendez-vous au moins dix jours avant ; l'atelier n'étant pas ouvert au public.

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LIVRAISON OFFERTE POUR TOUTE COMMANDE DONT LE MONTANT EST SUPÉRIEUR À 500€

(France métropolitaine uniquement)

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Politique de retour :

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Conformément à l’article L121-20 du code de la consommation, L’ acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, le(s) Produit(s) qu’il a commandé(s) s’il désire utiliser son droit de rétractation. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le(s) produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine à l’atelier dont l'adresse sera communiquée au moment importun.

Avant tout retour, une réclamation doit être faite par mail à legrenierdelinou@gmail.comdans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. Aucune réclamation ne sera prise en compte par SMS.

Il appartient au client de gérer le retour de la marchandise et de fournir les éléments de suivi par mail. Le retour partiel d'une commande est à la charge du client. 

Les échanges ne sont pas possibles à moins qu'un accord écrit ait été trouvé entre le client et Le Grenier de Linou.

L'annulation d'une commande, par le client, avant ou après expédition, c'est-à-dire sans réception au préalable de la marchandise, n'est pas possible.

Le non-respect d'une des conditions énoncées ci-dessus emportera le rejet pur et simple de la demande de retour.

Dans l'hypothèse où toutes les conditions seraient réunies, Le Grenier de Linou procèdera, au choix du client :

- au remboursement de la marchandise dans un délai de soixante jours à compter du jour où le client a exercé son droit de rétractation

- à un échange d'article quand cet échange est possible.

Le client est tenu d'indiquer son choix par mail au Grenier de Linou au moment où il l'informe de son intention d'exercer son droit de rétractation.

Tout remboursement sera effectué par une opération de re-crédit directement sur le compte bancaire du client ou par virement.

N'hésitez pas à me contacter pour toutes questions, je me ferai une joie de vous répondre.

Linou

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